Customer Resource Management System
客戶關(guān)系管理軟件能讓企業(yè)更加簡(jiǎn)捷地預(yù)測(cè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī),測(cè)量企業(yè)績(jī)效。它能更深入地挖掘橫向與縱向銷(xiāo)售機(jī)會(huì),創(chuàng)造一個(gè)評(píng)估銷(xiāo)售流程的平臺(tái),識(shí)別出現(xiàn)有的問(wèn)題、更新的趨勢(shì),及潛在的機(jī)會(huì),直接或間接地增強(qiáng)了企業(yè)的盈利能力。
它便捷、有效地向員工提供了客戶的相關(guān)信息,幫助他們進(jìn)行正確的決策,同時(shí)也鞏固了企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系,及時(shí)判別出客戶未來(lái)的需求,并設(shè)法滿足這些需求。借助這一數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶歷史數(shù)據(jù),企業(yè)能更好地了解客戶行為,分析客戶喜好,從而有針對(duì)性地提供更優(yōu)秀的產(chǎn)品及服務(wù),提高企業(yè)營(yíng)收。